Política de Devoluciones
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de lo 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Condiciones:
El producto debe estar:
Sin uso
En perfecto estado
Con etiquetas originales
En su empaque original
Costos de envío:
El cliente asume los costos de devolución
El envío inicial no es reembolsable
Reembolso:
Se realizará dentro de los 30 días calendario
Se hará por el mismo medio de pago (si aplica)
No aplica para:
Productos en promoción o liquidación
Productos usados o dañados por el cliente
POLÍTICA DE CAMBIOS
Plazo:
El cliente puede solicitar cambios dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra.
Condiciones:
Producto sin uso
En perfecto estado
Con caja original
Tipos de cambio:
Cambio de talla
Cambio por otro producto (según disponibilidad)
Envíos:
Primer cambio: asumido por la tienda
Cambios adicionales: a cargo del cliente
POLÍTICA DE GARANTÍA
Tiempo de garantía:
Todos los productos tienen garantía de 60 días calendario por defectos de fábrica.
Cubre:
Desprendimiento de suela
Fallas de fabricación
Costuras defectuosas
No cubre:
Uso indebido
Desgaste natural
Daños por agua o químicos
Proceso:
Cliente envía evidencia (fotos/videos)
Se evalúa el caso
Se ofrece:
Reparación
Cambio
Devolución del dinero (aplica TyC)
POLÍTICA DE DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Condiciones:
Los descuentos aplican solo durante el tiempo indicado
No son acumulables (salvo que se indique)
No aplican con otras promociones
Cambios y devoluciones
Los productos en promoción pueden:
No aplicar para devolución (retracto)
Sí aplicar para cambios (aplica TyC)
Vigencia:
Toda promoción tiene fecha de inicio y fin
